Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Lacraste, acreditamos que roupa boa é roupa que veste bem. Se não rolou aquele match perfeito com sua peça, a gente resolve — de forma simples e sem burocracia.

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

1. Acesse o link da página de pedidos enviado por e-mail.
2. Escolha a opção "Troca".
3. Selecione o motivo e o item que deseja trocar.
4. Siga as instruções para envio reverso gratuito.

Assim que a peça chegar ao nosso centro logístico e passar pela checagem de qualidade, você poderá escolher outro produto da loja com o mesmo valor — ou pagar a diferença, se preferir algo diferente.

Reembolsos

Prefere devolver e receber o valor de volta? Solicite o reembolso em até 7 dias corridos após a entrega.

1. Acesse o link da sua compra enviado por e-mail.
2. Clique em "Solicitar Reembolso".
3. Siga os passos para o envio reverso gratuito.

Após análise da peça, seu reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado (cartão ou Pix), respeitando os prazos da operadora.

Produtos com Defeito

Identificou algum defeito de fabricação? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do problema. Nesses casos, realizamos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa. A Lacraste garante esse direito com envio reverso gratuito.